Pontos

Pontos e Descontos

 

1. Pontos acumulados no ato de registo

Ao registar-se na nossa loja receberá, de imediato, 10 pontos que poderão ser utilizados como desconto numa futura compra, nos termos a seguir indicados.

2. Pontos acumulados no ato de compra e resgate

a) Após confirmação do pagamento, serão atribuídos pontos aos clientes com registo válido no Esconderijo dos Livros® e que tenham efetuado log in para prosseguir a encomenda;

b) Serão igualmente atribuídos pontos às encomendas realizadas e pagas sem log in prévio, cujo endereço de e-mail utilizado na compra corresponda ao endereço de e-mail registado anteriormente pelo cliente; 

c) Os clientes que tenham efetuado compras sem registo no Esconderijo dos Livros® não poderão beneficiar do programa de Pontos e Descontos e não serão atribuídos pontos retroativamente. Ou seja, apenas serão atribuídos pontos ao cliente comprador que tenha previamente efetuado registo.

d) O cálculo dos pontos será sempre realizado sobre o valor total do(s) produto(s), incluindo o valor do IVA, sendo arredondado para o número inteiro inferior.

e) O cálculo dos pontos é apresentado ao cliente, de modo automático, na página do produto.

f) Por cada 10 pontos acumulados, o cliente poderá descontar 1 € numa futura compra, mantendo-se sempre essa proporção;

g) O resgate de pontos apenas será permitido se o carrinho de compras apresentar um montante mínimo de 5 € em livros (ou seja, excluindo o valor dos portes de envio);

h) Montante mínimo que poderá ser descontado numa compra: 20 pontos;

i) Montante máximo que poderá ser descontado numa compra: sem limite máximo;

j) O cliente poderá utilizar parcialmente o seu saldo de pontos;

k) Os pontos são atribuídos em função do valor efetivamente gasto. Ou seja:

  • os pontos que se encontram anunciados no website para cada produto são os pontos que o cliente acumulará com a compra efetiva do livro, sem que para a compra do mesmo utilize pontos já acumulados ou um cupão de desconto;
  • a partir do momento que utiliza um desconto ou cupão, o valor que será utilizado para efeito de contabilização de pontos é o valor efetivamente pago.

l) O cliente poderá consultar o seu saldo de pontos na Área de Cliente.

3. Crédito de pontos por opção de envio em Correio Editorial Registado

Os clientes registados no Esconderijo dos Livros® que optem pelo envio em correio editorial registado, e cujo total da encomenda seja igual ou superior a 5 euros, receberão um crédito de 20 pontos na sua conta.

Condições para atribuição dos 20 pontos por opção de envio em Correio Editorial Registado:

  • o cliente deverá efetuar a encomenda com o login ativado;
  • os pontos serão creditados apenas no caso de encomendas com destino a Portugal;
  • o valor total da encomenda deverá ser igual ou superior a 5 euros (inclui o valor dos portes de envio);
  • o valor total da encomenda corresponde ao total apurado após utilização de pontos já existentes na Conta Cliente ou utilização de um cupão de desconto;
  • a encomenda não poderá exceder 5 kg de peso;
  • o método de pagamento da encomenda não poderá ser Paypal.

Os 20 pontos serão creditados manualmente no momento da emissão e envio da fatura-recibo por e-mail.

4. Utilização e validade

4.1 Utilização

a) Os pontos não serão convertidos, em nenhuma circunstância, em valor a receber. Como tal, poderão apenas ser utilizados para descontos em futuras compras pelo utilizador, após ter efetuado log in para o efeito;

b) Os pontos não são transmissíveis;

c) Os pontos não poderão ser utilizados na compra de produtos em promoção (que estarão identificados na loja);

d) Os pontos podem ser utilizados juntamente com cupões de desconto. Quando o cliente utiliza um cupão de desconto, seu valor será removido do total do carrinho e, consequentemente, os pontos ganhos também serão reduzidos.

4.2 Validade

a) Os pontos terão o prazo de validade de 365 dias. Este prazo começa a contar a partir da data da compra que lhe deu origem, findo o qual expirarão automaticamente, não podendo ser utilizados;

b) Findo o prazo de validade dos pontos (365 dias), os mesmos não poderão ser recuperados como valor a receber ou convertidos em desconto para futuras compras.

c) Os pontos apenas serão considerados após confirmação do pagamento da encomenda. 

d) Existindo desistência da encomenda ou devolução do(s) produto(s), serão retirados os pontos correspondentes;

e) O Esconderijo dos Livros® reserva-se ao direito de aguardar o decurso do prazo (legal ou contratual) do direito de devolução da(s) compra(s) anterior(es) até à aceitação da nova encomenda. Ou seja, o Esconderijo dos Livros® poderá condicionar a concretização e envio da encomenda com pontos reclamados até que o prazo do direito de devolução da encomenda anterior se verifique ultrapassado. Se durante esse período o cliente pretender exercer o direito de devolução, os pontos serão retirados nos termos previstos na alínea anterior e o valor do desconto na nova encomenda será alterado em conformidade.

5. Outras informações

Para informações sobre todos os termos contratuais aplicáveis e perguntas frequentes, consulte as Condições Gerais de Venda e FAQ.